Vodafone’da 5G Fırsat 25 GB Paketi Görünmüyor Ve Hattım Paketsiz Kaldı

Vodafone’a faturasız hattımla numara taşıma yoluyla geçerek, her biri tek aylık ve toplamda 3 defa yenileme hakkı olan 300 TL’lik 5g Fırsat 25 GB paketini özellikle seçtim. Amacım bu paketi her ay yenileyerek 3 ay boyunca kullanmaktı.

İlk ay paket sürem doldu ve kullanım sürem bitti. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana numara taşıma sırasında sunulan 5g Fırsat 25 GB paketinin artık seçenekler arasında yer almadığını gördüm. Paket uygulamada görünmediği için hattıma tanımlayamıyorum, şu an paketsiz kaldım ve hattımda konuşma ve internet hakkı bulunmadığından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kolay Paketler ekranına ait ekran görüntüsünü, paketimin artık seçenekler arasında yer almadığını göstermek amacıyla şikayetime ekliyorum.

Bu durumu yaklaşık 2 gün içinde fark ettim, belki süre bitince paket tekrar çıkar diye bir süre bekledim; ancak hâlâ Vodafone Yanımda uygulamasında bu paket sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir çözüm de alamadım.

Hattımı özellikle bu kampanya için Vodafone’a taşıdım ve şimdi daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek zorunda kalmak istemiyorum. Numara taşıma sırasında tarafıma sunulan, ayda bir kez ve 3 defa yenileme hakkı olan 5g Fırsat 25 GB paketimin derhal tekrar hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.