to read complaints and reviews, or file yours.5G Fırsat 25 GB Paketi Yenileme Sorunu Ve Söz Verilen Şartların İhlali
Vodafone hattım için 1 ay önce 5g Fırsat 25 GB paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bu paketi 6 ay boyunca 30 günde bir yenileyebileceğim bilgisi ekranda yazıyordu. Ancak bugün paketi yenilemeye çalıştığımda sistem izin vermiyor ve paket yenilenmiyor.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sadece “sistemsel hata” olduğu söyleniyor fakat sorun çözülemiyor, herhangi bir net açıklama da yapılmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini üç kere aradım, her seferinde Vodafone Yanımda uygulamasını sildirip tekrar yükletiyorlar. Bakiyem olmasına rağmen uygulama üzerinden paket yükleme veya tarife yenileme işlemi yapamadığım söyleniyor.
Hem verilen sözle çelişen bir durumla karşılaşıyorum hem de teknik bir gerekçe belirtilmeden mağdur ediliyorum. 5g Fırsat 25 GB paketimin bana başlangıçta belirtildiği gibi 6 ay boyunca aynı şartlarla yenilenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu “sistemsel hata” gerekçesinin açıklanarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Numaram profilimde var **0575
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı problemi yaşayan arkadaşlar: Vodafone bayilerinden kampanyalı tarifeyi tekrar yüklüyorlar
