to read complaints and reviews, or file yours.5G Fırsat 25GB Kampanyasında Fazladan Ödeme Ve Yenileme Sorunu
Vodafone’a numara taşıyanlara özel sunulan “5g Fırsat 25 GB” kampanyasından yararlanıyorum. Hattım faturasız ve numara taşıma işlemim 9 Haziran’da gerçekleşti. İlk ay hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de mobil bankacılık üzerinden ayrı ayrı 200 TL yükleme yaparak kampanyayı aktif etmeye çalıştım, bu süreçte toplam 400 TL ödemem gitti ancak kampanya sonunda aktif oldu.
Şu anda kullanımlarımı kontrol ettiğimde hattımda “5g Firsat 25GB Paketi” olarak görünüyor ve paketin yarın sona ereceği belirtiliyor. Bugün paketi yenilemek için Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı kampanyayı hiçbir şekilde bulamadığımı fark ettim. Bayideki yetkili bana her 200 TL yüklemede kampanyanın 3 ay geçerli olacağını söylemişti; buna güvenerek işlem yapmama rağmen hem ilk ay fazladan 200 TL ödemek zorunda kaldım, hem de ikinci ay için paketi yenileyemediğim için mağdur durumdayım.
Hem ödediğim fazla 200 TL’nin iadesini hem de hattım faturasız olmasına rağmen numara taşıma sonrası verilen bilgilere uygun şekilde “5g Fırsat 25 GB” kampanyasından vaat edildiği gibi yararlanmam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
