to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücretlerine İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone Yetkililerine,
Tarafıma yansıtılan internet aşım ücretlerine itiraz ediyorum. Paket aşımı için uygulanan ücretler son derece yüksek olup tarafımdan açık şekilde onaylanmamıştır.
Faturamda yer alan 500 MB internet kullanımı için 175 TL, 1 GB internet kullanımı için ise 215 TL ücretlendirme yapılmıştır. Bu ücretlerin kullanım miktarına kıyasla orantısız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu aşım ücretlerinin incelenmesini, iptal edilmesini ve mevcut faturamdan düşülmesini; eğer fatura kesilmiş ise gelecek dönem faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum internet paketimde 3-5 Haziran tarihleri arasında Balıkesir Karesi’de internet aşımı yaşadım ve faturama toplam 562 TL yansıtıldı. Kullanım esnasında paketimin bittiğine dair uyarı SMS’i zamanında gelmedi, uyarı geç geldiği için aşım yaptığımı fark edemedim ve bu nedenle bu tutarın haksız yere oluştuğunu düşünüyorum. Vodafone’dan talebim, geç gelen uyarı SMS’i nedeniyle oluşan bu internet aşım ücretinin iptal edilmesi ve faturamdan düşülmesidir.
