Vodafone'de Aşırı İnternet Ücretiyle Haksız Fatura

Vodafone mobil hattımda internet aşım ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu ay paket kullanımım sırasında 1 GB’lik aşım için hattımdan yaklaşık 800 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce otomatik tanımlanan ek paket fiyatı yaklaşık 500 TL civarındayken, internetimi özellikle kapatmama rağmen bu kez tutarın 800 TL seviyesine çıktığını fark ettim.

İnterneti kapattıktan sonra herhangi bir kullanım yapmadığım halde uygulamada fatura tutarımın aşım ve diğer kalemlerle birlikte 2.174,85 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Bu durumun tamamen haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım, sürekli hat düşmüyor veya farklı birime yönlendirilip sorunum çözülmeden görüşme sonlandırılıyor.

İnterneti kapalıyken yansıtılan bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve yaklaşık 800 TL civarındaki haksız tutarın faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.