to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ücreti Ve Onaysız Tarife Değişikliği Şikâyeti
Vodafone hattımda 30 GB internet paketim bulunmasına rağmen internetim bitince hatırı sayılır derecede aşım ücreti yansıtıldı. 14 Haziran tarihinde internet kullanımım sonrasında faturam normalde yaklaşık 500 TL civarında olması gerekirken, aşım ücretiyle birlikte sistemde 2200 TL’ye kadar yükseldiğini gördüm. Üstelik her kontrol ettiğimde tutarın kendiliğinden arttığını fark ettim ve bu durumu gösteren video kaydım da mevcut.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “aşım yapmışsınız” denilerek açıklama yapılmadan daha pahalı bir pakete geçirildim. Hem aşım ücretinin bu kadar fahiş ve kontrol ettikçe artar şekilde görünmesi hem de onayım olmadan, çözüm gibi gösterilerek daha pahalı bir pakete geçirilmem nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin ve bu süreçte oluşan fazla tutarın düşürülerek faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve tarife değişikliğimin onayım olmadan yapılmışsa eski koşullarıma geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
