to read complaints and reviews, or file yours.400 TL İçin Fiziksel Hat Kapatıldı, Esım Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vodafone hattımı bugün Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Center Vodafone bayisinde fiziksel hattan e-sim’e çevirdim ve bu işlem için 400 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında fiziksel hattım tamamen kapandı ancak e-sim de çalışmadı ve hat şu anda kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma dönüş yapılmasını beklediğim söylendi. Ancak hem ödediğim ücrete karşılık hattımı kullanamıyor olmam hem de iletişimsiz kalmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Fiziksel hattımın iptal edilip e-sim’in aktive edilmemesi nedeniyle hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini, e-simimin acilen aktif edilmesini ve gerekirse ödediğim 400 TL tutarla ilgili de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esim sorunu çözüldü
