to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 300 TL'lik ESIM Geçişi Aktif Edilmedi Ve Hattım Kesildi
Vodafone hattımı fiziksel sim karttan esim’e geçirmek için dün akşam Aydın Efeler Umurlu Mahallesi’indeki Vodafone bayisine başvurdum ve bu işlem için 300 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında hattımın en geç 10 dakika içinde açılacağı söylendi ancak dün akşam saat 20.00’den bu yana hattım kapalı durumda ve esim hâlâ aktifleşmedi.
Sorun devam edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi. Sabah tekrar aynı bölgedeki bayiye gitmeme rağmen sorun halen çözülmedi ve hattım kullanıma açılmadı. Uzun süredir hattım kapalı olduğu için iletişimim tamamen kesilmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın (054******52) esim geçiş işleminin acilen tamamlanarak aktif hale getirilmesini, ödediğim 300 TL’lik ücret karşılığında düzgün bir hizmet sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
