to read complaints and reviews, or file yours.240 TL Yurt İçi İnternet Aşım Ücreti İadesi Yapılmadı
Vodafone hattımda 20 Eylül tarihinde yaşanan yurt içi internet aşımı nedeniyle faturama 240 TL ek ücret yansıtıldı. İnternet paketi kullanımım ve aşım ücretleriyle ilgili bilgilendirme SMS’leri sonrasında tobi üzerinden yurt içi internet aşım ücreti iadesi talebinde bulunmama rağmen, sistem üzerinden bu iade işlemi yapılmadı ve talebim sonuçsuz kaldı.
Herhangi bir ek paket tanımlanmadan veya mantıklı bir çözüm sunulmadan doğrudan ek ücret yansıtılması ve tobi üzerinden iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yansıtılan 240 TL’lik yurt içi internet aşım ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin tobi üzerinden açık ve net bir şekilde çözüm alabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
