240 TL Yurt İçi İnternet Aşım Ücreti İadesi Yapılmadı

Vodafone hattımda 20 Eylül tarihinde yaşanan yurt içi internet aşımı nedeniyle faturama 240 TL ek ücret yansıtıldı. İnternet paketi kullanımım ve aşım ücretleriyle ilgili bilgilendirme SMS’leri sonrasında tobi üzerinden yurt içi internet aşım ücreti iadesi talebinde bulunmama rağmen, sistem üzerinden bu iade işlemi yapılmadı ve talebim sonuçsuz kaldı.

Herhangi bir ek paket tanımlanmadan veya mantıklı bir çözüm sunulmadan doğrudan ek ücret yansıtılması ve tobi üzerinden iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yansıtılan 240 TL’lik yurt içi internet aşım ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin tobi üzerinden açık ve net bir şekilde çözüm alabilmesini talep ediyorum.