to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Ücretinden İade Talebi Ve Tutarsız Bilgilendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattıma ait son faturamda, bilgim ve onayım dışında aşım sonrası ek paket ücreti tanımlandığını fark ettim. Bu ek paket nedeniyle faturama yaklaşık 240 TL fazladan ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her görüştüğüm temsilciden farklı ve tutarsız bilgiler aldım. Görüşmeler sırasında net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı için ciddi şekilde şüpheye düştüm. Son olarak bu tutarın IBAN’ıma iade edileceği söylendi ancak dört farklı kişiyle yaptığım görüşmede dört farklı bilgi verilmesi sebebiyle kuruma olan güvenim azaldı.
Talep etmediğim ve onay vermediğim aşım sonrası ek paket nedeniyle kesilen yaklaşık 240 TL’lik ücretin, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde açık, net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
