to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Sonrası 240 TL Ek İnternet Ücreti Haksız Ve İptal Talebi
Vodafone hattım için kullandığım mobil internet paketime ek olarak, Eylül ayı döneminde internet aşımı nedeniyle hattıma 240 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Bu işlem için hattımdan 240 TL ek ücret alınmış.
İnterneti aştığımda bu kadar yüksek bir ücretle çok küçük bir ek paket tanımlanacağını ne sözleşme sürecinde ne de sonrasında yeterince açık ve anlaşılır şekilde görmedim. Uygulanan bu 240 TL’lik ek ücretin, sunulan 500 MB kota karşılığında fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki ek internet ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hemen çözüldü teşekkürler
