to read complaints and reviews, or file yours.174 TL’lik Kolay Paketim Aktif Edilmedi
Vodafone faturasız hattıma 30 Temmuz günü saat 17.00 civarında 174 TL’lik 50 GB internet ve her yöne 1000 dakika içeren Kolay Paket satın aldım. Ücret bakiyemden çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Görüşmelerde tarafıma paketimin 24 saat içinde yükleneceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı. Uygulamada yalnızca “tarifen yenilenemedi” benzeri uyarılar görülüyor, hattım yeni olmasına rağmen paketim aktif edilmediği için hatta tanımlı bir kullanım hakkım bulunmuyor.
Ödemesini yaptığım 174 TL’lik 50 GB + 1000 dakika içeren Kolay Paketimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
