to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paket 50 Hattıma Yüklenmedi, 200 TL İadesi Gerekiyor
20’sinde Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptığım gün hattıma Kolay Paket 50 satın aldım. Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra paketi hattıma yüklememe rağmen paket bir türlü hatta tanımlanmadı ve şu ana kadar da tanımlanmadı.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimi gidermek için 5 GB hediye internet tanımlayacaklarını ve bunun 24 saat içinde hatta yansıyacağını söylediler. Ancak buna rağmen asıl satın aldığım Kolay Paket 50 hattıma tanımlanmadı. Pakete karşılık 200 TL ödeme yaptım fakat aldığım hizmeti kullanamıyorum.
Hattıma satın aldığım Kolay Paket 50’nin derhal tanımlanmasını, eğer bu yapılamıyorsa ödediğim 200 TL’nin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
11 gündür yaşanan bu mağduriyeti nasıl memnuniyete çevireceksiniz nasıl bir açıklama yapacaksınız merakla bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
