Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Kolay Paket 50 Hattıma Yüklenmedi, 200 TL İadesi Gerekiyor

ID:35604556

Gülşen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kolay Paket 50 Hattıma Yüklenmedi, 200 TL İadesi Gerekiyor

Gülşen

Vodafone

31 Mart 12:05

168

20’sinde Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptığım gün hattıma Kolay Paket 50 satın aldım. Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra paketi hattıma yüklememe rağmen paket bir türlü hatta tanımlanmadı ve şu ana kadar da tanımlanmadı.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimi gidermek için 5 GB hediye internet tanımlayacaklarını ve bunun 24 saat içinde hatta yansıyacağını söylediler. Ancak buna rağmen asıl satın aldığım Kolay Paket 50 hattıma tanımlanmadı. Pakete karşılık 200 TL ödeme yaptım fakat aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Hattıma satın aldığım Kolay Paket 50’nin derhal tanımlanmasını, eğer bu yapılamıyorsa ödediğim 200 TL’nin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

31 Mart 12:51 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülşen

31 Mart 15:25

11 gündür yaşanan bu mağduriyeti nasıl memnuniyete çevireceksiniz nasıl bir açıklama yapacaksınız merakla bekliyorum

Vodafone

02 Nisan 16:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan memnun

Çözüldü

24 Saatte Aktif Edilmesi Gereken Süper 50 GB Paketi Hâlâ Tanımlı Değil

Ümit

Vodafone

21 Mart 11:31

331

"Sorunumu geç de olsa çözdüler"

Bruce sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Üzerinden Alınan Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Bruce

Vodafone

22 Aralık 2025 17:42

491

17.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Vodafone hattıma 200 TL tutarında Kolay Paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında ücret hesabımdan tek çekim olarak alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, y...

1 Destek

Gürcan sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Vodafone Super 50 Paketi Aktif Edilmedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor

Gürcan

Vodafone

20 Mart 16:44

295

18.03.2026 tarihinde saat 13:14’te Ziraat Bankası üzerinden Vodafone 200 TL’ye Super 50 paketini satın aldım. İşlem sırasında ücret hattımdan/bankamdan çekilmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı. Paket tanımlanmadığı için şu anda ne internet ne de diğer hat kullanım haklarımı kullanamıyorum. ...

200 TL Kolay Paket Ödemesi Yapıldı 20 Saat Geçmesine Rağmen Hatta Tanımlanmadı

Serkan

Vodafone

17 Mart 22:11

176

17.03.2026 tarihinde saat 00:59’da Vodafone hattıma internet bankacılığı üzerinden 200 TL’lik Kolay Paket yüklemesi yaptım. Ücret saniyesinde hesabımdan tahsil edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine karşın herhangi bir paket hattıma tanımlanmadı. Elimde bankadan görünen 200 TL’lik ...

Mesut sonuçtan memnun

Çözüldü