to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattıma yaklaşık 3 saat önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kolay paket yüklemesi yaptım ancak paketim hattıma hâlâ tanımlanmadı ve hattım şu anda kullanılmaz durumda. Dışarı çıkmam gerektiği halde hattımı kullanamıyorum.
Paket ücretini mobil bankacılık üzerinden banka kartımla ödedim. İlk olarak mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım, teknik bir arıza olduğunu ve kısa süre içinde çözüleceğini söylediler. Ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise, sorunun 24 saat içinde çözülmemesi durumunda benden dekont isteneceği söylendi. Ödemeyi yapmış olmama rağmen paketim hatta tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, satın aldığım kolay paketin gecikmeden, derhal hattıma tanımlanması ve hattımın hemen kullanıma açılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
