Vivense’nin Ertelenen Teslimatı Düğün Hazırlıklarını Mahvetti

22 Nisan 2026 tarihinde Vivense'den toplu ürün satın aldım peşin ödeme yaparak sipariş no ;edd008638184 koltuk takımı, iki berjer, l koltuk, yemek masası ve 6 sandalye satın aldım. Sipariş sırasında tarafıma 1-11Haziran tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Düğün tarihim olan 27 Haziran'ı da göz önünde bulundurarak bu teslim süresine güvenerek alışveriş yaptım. Siparişi 22 Nisan'da vermiştim.

Daha sonra teslimat tarihi 15 Haziran'a ertelendi. Ancak bugün gelinen noktada ürünlerim hâlâ teslim edilmemiş durumda ve bazı ürünlerin sistemde hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünmesi sürecin ne kadar belirsiz ilerlediğini gösteriyor.

Özellikle belirtmek isterim ki mağazada görüştüğüm satış danışmanları süreç boyunca ellerinden gelen desteği vermeye çalıştılar. Yaşadığım sorun mağaza çalışanlarından değil, şirketin teslimat planlaması, üretim ve müşteri bilgilendirme süreçlerinden kaynaklanmaktadır.

Yeni ev kurma ve düğün hazırlığı gibi zaten stresli bir dönemde, söz verilen teslim tarihlerine uyulmaması hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Evimin temel eşyaları olmadan düğünüme günler kala ne zaman teslimat yapılacağını bilmeden beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum aile içinde ve eşimle aramızda dahi gereksiz stres ve tartışmalara yol açmaktadır.

Bir müşterinin, üstelik düğün hazırlığında olan bir müşterinin, verdiği ücret karşılığında en azından doğru bilgilendirilmeyi ve söz verilen tarihlere uyulmasını beklemesi son derece doğal bir durumdur.

Vivense'den beklentim; siparişimin ürünlerinin ne zaman teslim edileceğine dair net ve kesin bir tarih verilmesi ve yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesidir.