Türk Telekom Sabit İnternetde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi bağlantı kopmaları ve aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olarak aldığım pakette, yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 5 Mbps civarında çıkıyor ve günün her saatinde bağlantım kopup duruyor. İnterneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 3–4 aydır devam eden bu sorun için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, 5–6 kez arıza kaydı açıldı ve 2–3 kez teknik servis ekipleri eve geldi. Ancak her defasında ya somut bir gerekçe belirtilmedi ya da yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Modem, iç tesisat veya bölgesel altyapı konusunda da bana net bir açıklama yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bu bağlantı kopması ve hız düşüklüğü probleminin kalıcı şekilde giderilmesi ve paketimde vaat edilen hıza makul ölçülerde yaklaşacak bir performans sağlanmasıdır. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin feshedilmesini istiyorum. Hizmet numaram 7044513498’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.