to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi Düğünüm Aksadı
Vivense’den 11 Nisan tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi aralığı 11–18 Mayıs olarak görünüyordu. 24 Mayıs’ta düğünüm olduğu için bu tarihlere güvenerek siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla hâlâ koltuk takımım teslim edilmedi.
Sistemde sipariş önce “yolda” olarak güncellendi, ben de artık teslimat gerçekleşecek diye düşündüm. Fakat daha sonra bu sipariş tekrar “hazırlanıyor” aşamasına geri düşürüldü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünün depoda göründüğünü, net bir teslimat tarihi veremediklerini söylüyorlar. Sipariş durumunun bu şekilde ileri geri değiştirilmesi ve net bir bilgi verilmemesi hem zaman planımı bozdu hem de düğün hazırlıklarımı ciddi şekilde aksattı.
Düğünüm 24 Mayıs tarihinde ve misafirlerimi ağırlayacağım koltuk takımım hâlâ elime ulaşmadı. En geç iki gün içinde, kesin ve net bir teslimat yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yolları değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Hala hiçbir dönüş yok CİMER'e yazdım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum acil dönüş bekliyorum
Merhaba Damla Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Acil dönüş bekliyorum iki gün içinde teslimat talep ediyorum müşteri temsilcisiyle görüştüm ürünlerimin hazır olduğunu sevkiyatının planlandığını söylüyor bugün acil teslimata çıkmasını bekliyorum
Asla çözüm bulunmadı Tüketici Hakem Heyeti resmi teslimat süresi 30 gün olduğunu söyledi ve teslimatı geciken ürün için cayma hakkı bulunduğunu ve kesinti yapılmasının yasal olmadığını söyledi gerekli tüm yerlere başvurumu yaptım
Asla çözüm bulamıyorlar kafayı yiyeceğim önce tekli koltuk hazır değil diğer iki koltuk hazır onlar çıkacak teslimata dediler şimdi bir tekli bir üçlü koltuk teslim edilecek diğeri hala depoda görünüyor dalga geçiyorsunuz insanla düpedüz oyalamak sıfır hizmet kalitesi sıfır iletişim insanı bu kadar mağdur ediyorlar 1 ay geçmiş teslimatın üzerinden hala tam çözmeleri gerekiyorken ekstra farklı mağduriyetleri çıkartıyorlar karşılaştığım güne sövüyorum her gün yazıklar olsun tüketici hakem heyetinden onay bekliyorum tüm yazışmalar ve arama kayıtlarını tutuyorum bunun peşini bu duyarsızlıklarını yanlarına aşka bırakmayacağım
Merhaba Damla Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Ürünleriniz teslim edilmiş görünüyor. Sizin de planlamayı onayladığınızı görüyoruz. Şu an için devam eden sorununuz var mıdır? Sevgiler.
