Vivense'den Alınan Merlin Mini Koltuğun Lekeli Minderleri İçin Uzun Süreli Geri Dönüşsüz Mağduriyet

10.07.2026 tarihinde Vivense showroomundan Merlin Mini köşe koltuğunu beğenerek satın aldım, siparişim oluşturuldu ve ödemelerim tamamlandı. 27.07.2026 tarihinde koltuk evime teslim edildi ancak ilk günden itibaren oturma minderlerinde ve sırt minderlerinde lekeler fark ettik. Teslimatı yapan görevliye bunu hemen ilettik ve minderlerin değiştirilmesi için talep oluşturuldu, biz de mağduriyet yaşamayacağımızı düşünerek ürünü bu şekilde teslim almayı kabul ettik.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aramama ve showrooma bizzat gitmeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve mağduriyetim devam etti. Nihayet 18.10.2026 tarihinde minderler teslim edildi ancak gelen minderler de yine lekeli olduğu için süreç başa sardı.

Şu anda önümüzdeki sürecin ne kadar daha uzayacağını öngöremiyorum ve yeni aldığım bir koltuğu hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Lekesiz, ayıpsız minderlerin en kısa sürede tarafıma kusursuz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram VVS2026000110154’tür.