Sürat Kargo’da Kargonun Yanlış Teslimi Ve Yanıltıcı Yönlendirme Zaman Ve Maddi Kayıp Yarattı

Sürat Kargo’nun Sakarya Hendek şubesi üzerinden 11767969421 takip numaralı bir gönderim vardı. Kargom dağıtım bölgesinde olmadığı gerekçesiyle şubeden almam gerektiğine dair SMS atılmış ancak bu mesajı zamanında görmedim. Ardından kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj aldım fakat ben hiçbir şekilde teslim almadım. Sistemde kargonun benim adıma değil M***** D******** adına teslim edilmiş göründüğünü öğrendim.

Şubeyi telefonla aradığımızda bizi Komgene isimli çiğköfteci dükkânına yönlendirdiler ve kargonun bazen oraya bırakıldığını söylediler. Komgene’ye gittiğimizde ise kargo yoktu. İçinde yaklaşık 350 TL değerinde bir test kitabı bulunuyordu ve bizim bu kitaba acil ihtiyacımız vardı, bu yüzden bekleyemeyip kitabı yeniden satın almak zorunda kaldık.

Daha sonra Sürat Kargo tarafından aranarak kargonun bulunduğu söylendi ancak biz aciliyet nedeniyle kitabı çoktan almıştık. Kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi ve bizi başka bir iş yerine yönlendirmeleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de maddi zarara uğradık. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve test kitabı için ödediğim bedelin karşılanmasını talep ediyorum.