Vivense'de Yanlış Boyutta Ve Arızalı Luma LED TV Ünitesi: Cevapsız İade Ve Kırık Kitaplık

Vivense’den 5 Ekim’de 336b08772486 numaralı siparişle Luma LED ışıklı TV ünitesi aldım. 160 cm olan modeli sipariş etmeme rağmen, gelen ürünün ölçüsü sitede belirtilenle uyuşmuyor, ayrıca suntalam malzemeden üretilmiş olması ve genel kalite seviyesi de beklentimin çok altında. Özellikle 160 cm ile 192 cm arasında yaklaşık 2.000 TL fiyat farkı olmasına rağmen, hangi ürünü aldığım konusunda bile tereddüt yaşayacağım bir süreçle karşılaştım.

Aynı siparişte Lagomood kitaplık da aldım. Kitaplığın iki parçası kırık şekilde teslim edildi, bunun için yedek parça gönderildi. Ancak sağlam gelen raflardan birinin üzerinde yeşil keçeli kalemle “Simge” yazıyor ve bu yazıyı çıkarmayı başaramadım. Bu durum, daha önce başka bir müşteri tarafından iade edilen ürünlerin kontrol edilmeden bana tekrar gönderildiği izlenimi uyandırıyor ve yeni ürün olarak satın aldığım bir ürün için kabul edilebilir değil.

Luma LED ışıklı TV ünitesinin LED sistemi de arızalı durumda. Fişi prize hafifçe dokundurduğumda LED ışıklar yanıyor, fişi tam olarak prize taktığımda ise tamamen sönüyor ve çalışmıyor. 10 Ekim’den bu yana hem form doldurarak hem de WhatsApp üzerinden defalarca Vivense ile iletişime geçtim. İade biriminin Luma LED ışıklı TV ünitesiyle ilgili inceleme yapıp dönüş sağlayacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir sonuç veya net bir geri dönüş alamadım. Luma LED ışıklı TV ünitesinin iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.