Trip.com Hatalı Biletleme Ve Geri Dönüş Sağlamama Nedeniyle 7000 TL Ek Masraf Talebi

Trip.com üzerinden almış olduğum dönüş uçuşumda saati yanlış seçtiğimi biletleme işleminden yaklaşık 10 dakika sonra fark ettim ve hemen kendilerine e‑posta ile ulaşıp iptal talebinde bulundum. Ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra bu durumu kabul ederek dijital asistanları ile görüşüp dönüş saatimin 23.20 olarak değiştirilmesini talep ettim ve bana bu işlem için link göndermelerini istedim. Tüm uyarılarıma ve yaşanan karışıklığın kendi sistemlerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen hatalarını kabul etmediler.

Sonuç olarak aynı uçuş için ikinci kez işlem yapmak zorunda kalarak bu kez Pegasus üzerinden yeni bilet aldım ve toplamda yaklaşık 7000 TL ekstra ücret ve ceza ödemek durumunda kaldım. Hem iletişim eksikliği hem de hatalarını kabul etmeyip beni maddi zarara uğratmaları nedeniyle mağdur oldum.

Trip.com’un, yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle ödediğim yaklaşık 7000 TL tutarındaki ekstra masraf ve cezaları iade etmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.