to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Sonrası Ürün Fiyatı 1.034 TL'ye Çıktı, Telafi Talebi
11.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4598612923 numaralı siparişimle köpek tuvalet pedi satın aldım. 11.11’e özel 178 TL indirim ve 500 TL ped alışverişine 100 TL indirim kampanyasından yararlanarak ürünü toplam 612,22 TL’ye aldım. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak 14.11.2026 tarihinde kargom sistemde “kayıp” olarak işaretlendi.
Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri temsilcisi N**** Hanım ile görüştüğümde bana sadece ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Ancak bugün aynı ürünü almak istediğimde fiyatının 1.034 TL’ye çıktığını görüyorum. Kargo firmasının kaybı nedeniyle aynı ürünü alabilmem için yaklaşık 412 TL daha fazla ödemem gerekiyor.
Benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen kampanya döneminde aldığım ürünün kaybolması sebebiyle maddi zarara uğruyorum. Ya aynı ürünü bana o dönem ödediğim koşullarda tekrar temin etmenizi ya da aradaki farkı karşılayacak şekilde tarafıma kupon tanımlamanızı talep ediyorum. Kargonun kaybolmasının bedelini tüketicinin ödemesini adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
