to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kusurlu Ürünü İade Almıyor, Geçersiz İade Kodu Gönderiyor
Vivense internet mağazasından 1 adet TV sehpası aldım. Ek'teki Videoda kutu açılışını göreceğiniz üzere tamamen tüm parçaların kırık olduğu bir ürün teslim aldım. Firma ürünü iade alacağını söyledi, fakat iki gün boyunca kargo için iade kodu tarafıma gönderilmedi. Daha sonra 4 defa iade kodu verdiler. Sürat Kargo görevlisi tüm kodların geçersiz olduğunu söyledi. Vivense müşteri temsilcisi havva hanım ile, kargo firmasını birebir telefon ile görüştürdüm. Yine ürünün kargolanma işlemini yapamadılar/yapmadılar. Tam 1 günüm kargo firmasında geçti. En son dayanamayıp ürünü Sultançifliği Sürat Kargo şubesinde bıraktım. Kendi problemlerini, kendi aralarında halletmelerini istiyorum. Ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürün sipariş numarası dfb407433845
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Kargo ekibimiz araştırma başlattı. Sizlere bilgi vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kaç gün geçti, araştırıldığına emin misiniz.? Çözüm?
Merhaba, Sürat kargodan dönüş beklemekteyiz. Sürecin takibindeyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yeniden kaydınız oluşturulmuştur ve sizlere SMS üzerinden iade kodu iletilmiştir. Ürünü kargoya teslim edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sizlere ilk mesajımda da belirtmiştim. Tam 1 günümün kargoda geçtiğini ve 4 defa geçersiz kod ilettiğiniz için. Ürünü 3 defa sırtımda kargo firmasına getirip götürdüğümü. Ve en sonunda dayanamayıp kargo firmasına bıraktığımı teslim ettiğimi de belirtmiştim. Kendi sorununuzu kendiniz çözmenizi de belirtmiştim. Ürünün en son sultançifliği kargo şubesine bırakıldığını da belirtmiştim. Daha ne diye bana iade etmem gerektiği konusunda mesaj atıyorsunuz. Ürün benden çıktı. Lütfen ilk mesajdaki şikayeti iyi okuyunuz.
Duyarsızlıkları ve ilgisizlikleri devam ediyor. Günler geçti. Çözümlenmedi. Para da gitti. Ürün de. Aldıkları paranın, Hayrını göreceklerini sanmıyorum.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Destek olmamızı istediğiniz bir konu var mıdır? Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
