Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Vivense Kusurlu Ürünü İade Almıyor, Geçersiz İade Kodu Gönderiyor

13 Eylül 2025 14:51278
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler
Hakan
12 Eylül 2025 19:55

Vivense internet mağazasından 1 adet TV sehpası aldım. Ek'teki Videoda kutu açılışını göreceğiniz üzere tamamen tüm parçaların kırık olduğu bir ürün teslim aldım. Firma ürünü iade alacağını söyledi, fakat iki gün boyunca kargo için iade kodu tarafıma gönderilmedi. Daha sonra 4 defa iade kodu verdiler. Sürat Kargo görevlisi tüm kodların geçersiz olduğunu söyledi. Vivense müşteri temsilcisi havva hanım ile, kargo firmasını birebir telefon ile görüştürdüm. Yine ürünün kargolanma işlemini yapamadılar/yapmadılar. Tam 1 günüm kargo firmasında geçti. En son dayanamayıp ürünü Sultançifliği Sürat Kargo şubesinde bıraktım. Kendi problemlerini, kendi aralarında halletmelerini istiyorum. Ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürün sipariş numarası dfb407433845

15 Eylül 2025 09:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

15 Eylül 2025 11:39

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Kargo ekibimiz araştırma başlattı. Sizlere bilgi vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hakan
18 Eylül 2025 15:22

Kaç gün geçti, araştırıldığına emin misiniz.? Çözüm?

18 Eylül 2025 15:39

Merhaba, Sürat kargodan dönüş beklemekteyiz. Sürecin takibindeyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

23 Eylül 2025 11:31

Merhaba, Yeniden kaydınız oluşturulmuştur ve sizlere SMS üzerinden iade kodu iletilmiştir. Ürünü kargoya teslim edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hakan
23 Eylül 2025 13:10

Sizlere ilk mesajımda da belirtmiştim. Tam 1 günümün kargoda geçtiğini ve 4 defa geçersiz kod ilettiğiniz için. Ürünü 3 defa sırtımda kargo firmasına getirip götürdüğümü. Ve en sonunda dayanamayıp kargo firmasına bıraktığımı teslim ettiğimi de belirtmiştim. Kendi sorununuzu kendiniz çözmenizi de belirtmiştim. Ürünün en son sultançifliği kargo şubesine bırakıldığını da belirtmiştim. Daha ne diye bana iade etmem gerektiği konusunda mesaj atıyorsunuz. Ürün benden çıktı. Lütfen ilk mesajdaki şikayeti iyi okuyunuz.

Hakan
4 Ekim 2025 19:51

Duyarsızlıkları ve ilgisizlikleri devam ediyor. Günler geçti. Çözümlenmedi. Para da gitti. Ürün de. Aldıkları paranın, Hayrını göreceklerini sanmıyorum.

Hakan
14 Ekim 2025 20:10

Teşekkürler

27 Ekim 2025 11:10

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Destek olmamızı istediğiniz bir konu var mıdır? Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Teslimat Değişikliği Ve İade Kodunun Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Etti

28 Nisan 19:59326

Vivense’den 20 Nisan’da Haven TV ünitesi ve Vega zigon sehpa olmak üzere iki ürün siparişi verdim, sipariş numaram A6080...

1

Kırık Ürün İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Alınmadı

19 Ocak 13:50222

Ürünüm kargoyla geldi, kırık çıktı. Aynı gün Vivense Adana Öğretmenler Bulvarı şubesine WhatsApp üzerinden fotoğraf gönd...

Kırık Ürün İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Alınmadı
Kırık Ürün İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Alınmadı
Kırık Ürün İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Alınmadı
1

Vivense İade Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

20 Ekim 2025 00:47618

Vivense’den “napoli LED ışıklı TV sehpası, beyaz, 200 cm” model TV konsolu satın aldım (sipariş no: af4407428712). Ürün ...

Vivense İade Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği
1

Yanlış Ve Kırık Ürün, İade Süreci Çözülmüyor

8 Mayıs 19:02386

Vivense internet sitesinden Etna Premium TV Ünitesi satın aldım. Sitede dokulu koyu antrasit renkte görünen ürün yerine,...

Yanlış Ve Kırık Ürün, İade Süreci Çözülmüyor
Yanlış Ve Kırık Ürün, İade Süreci Çözülmüyor
Yanlış Ve Kırık Ürün, İade Süreci Çözülmüyor

Video Şikayetler

Vivense Farklı Özelliklerde Ürün Göndermiş!

Vivense FarklıÖzelliklerde Ürün Göndermiş!

Profil fotoğrafı
Mine
Vivense Hatalı Ürün

Vivense HatalıÜrün

Profil fotoğrafı
Burak
Vivense İade Veya Eksik Parçaların Tedariği!

Vivense İade VeyaEksik Parçaların Tedariği!

Profil fotoğrafı
Asya
Vivense'nin Hazeran Oyunu!

Vivense'ninHazeran Oyunu!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Vivense Kategorileri