Vivense TV Sehpasının Kalitesizliği Ve Montaj Zorluğu: İade Talebi

Merhaba,
Mart ayında Vivense’den Haven TV sehpası satın aldım, ürün 5 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak ürünün kalitesi ve kurulum süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

TV sehpasının malzeme kalitesi son derece kötü, özellikle suntalam olan kısımlar en ufak zorlamada parçalanacak kadar dayanıksız görünüyor ve montaj esnasında hemen zarar görebiliyor. Parçalar birbirine tam monte olmuyor, yerlerine tam olarak oturmuyor. Ayrıca birçok parçanın üzerinde numara yer almadığı için kurulumu yapmak gereksiz şekilde zorlaştı. Daha önce çok daha uygun fiyatlı ürünler alıp kendi başımıza defalarca sorunsuz şekilde kurmamıza rağmen, ilk kez Vivense’den aldığımız bu üründe bu kadar problem yaşadık.

Gönderilen vida sayısı da yedekli olmadığı için sorun yaşadık. Özellikle büyük boy iki vidayı takarken vida başları çok çabuk deforme oldu ve tekrar kullanılamaz hale geldi. Yani hem malzeme hem de montaj kolaylığı açısından ürün beklentinin çok altında kaldı. Ürünü görselde eşimle birlikte çok beğenerek almıştık ancak gelen ürün hem kalitesi hem de kurulum süreciyle bizi gerçekten şaşırttı ve üzdü.

11.05.2026 tarihinde iade talebinde bulunduk ve aynı gün içinde belirtilen iletişim numarasını aradık. 09.00–16.00 saatleri arasında arama yapabileceğimiz yazmasına rağmen, defalarca aramamıza karşın gerçek bir yetkiliye ulaşamadık ve sadece yapay zeka sistemiyle karşılaştık, muhatap bulamadık. Bu alışverişe ait fatura numaram vvs2026000063526, sipariş numaram ise 35c708620907’dir.

Ürün, hem malzeme kalitesi hem montaj süreci hem de yaşadığımız iletişim sorunu nedeniyle bizi mağdur etti. Bu nedenle Haven TV sehpasının iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca fotoğraflarla da ilettiğim mağduriyetimin incelenip uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.