Ek Sigortada Batarya Ömrü Dolu Sayılarak Tefal Süpürge Değişimi Reddedildi

Tefal X-Force 15.60 marka süpürgem e5 hatası vermeye başladı ve ben de Teknosa’dan yaptırdığım ek sigorta kapsamında yaklaşık 10 gün önce ürünü sigortaya gönderdim. Ürünü incelendikten sonra batarya ömrünü doldurmuş denilerek, fiziksel bir kırık olmadığı halde “fiziksel olanlar kapsam dışı” gibi bir gerekçe ile ürünü onarım veya değişim yapmadan bana geri gönderdiklerini öğrendim.

Henüz 1 sene bile olmadan bataryanın ömrünü doldurmuş sayılması ve ek sigortaya rağmen hiçbir şekilde arkamda durulmaması beni çok mağdur etti. Ürünüm şu anda fiilen kullanılamaz durumda ve resmen çöpe dönmüş durumda. Sigorta firması tarafından bana verilen dosya numarası 20260957766’dır.

Ek sigorta kapsamında bataryanın da değerlendirilmesini, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da batarya değişiminin yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem Tefal’in hem de Teknosa’nın bu mağduriyetimi ciddiye alarak çözmesini istiyorum.