Burak

Vivense'den 11 Ocak tarihinde Armani TV ünitesi aldım. 11 Şubat günü teslimat ve montaja geldiler. Ürün doğru ama parçaları yanlış gelmiş. Ürünü öylece salonda bırakıp gittiler. Salondaki dağınıklığı da görebilirsiniz. 8 numaralı parça yanlış dediler. Baktım gerçekten de yanlış. Bu parçaya 2 tane 9 numara 1 tane de 10 numaralı parça takılıyor. Delikler karşılamıyor. Kesinlikle Vivense satın alma ve deneyim sürecim çok olumsuz gelişti. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor, teknik ekip 0216'lı bir numaradan arıyor. Geri aramak istiyorsunuz ulaşamıyorsunuz. Aldığım bayinin bile internette telefon numarası yok. Tüm numaralar 0850'li bir numaraya yönlendiriliyor. Baştan sona kötü bir deneyim. En yakın sürede iade edeceğim. Aldığım bayiye gittim ve bir numara verdiler. 05057898688 numaralı telefona iade işlemini başlatalım diye bildirimde bulundum. İnternet sitesinde iadeye izin vermiyor. Süreç ile alakalı değişme olursa buraya yazacağım

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Burak

Keşke hiç bu şekilde bir sorunla karşılaşmasaydık. Boşuna koşturduk. Yine de tüm ödediğim ücretler iade edildi. Teşekkür ederim.