Vivense'de Mokido Gardırop Kapakları İçin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Vivense’den Mokido gardırop kapakları siparişi verdim. Siparişim için sistemde teslimat tarih aralığı 6–13 Ekim olarak gözükmesine rağmen bugün itibarıyla hala teslimat gerçekleşmedi. Sipariş takip ekranında hâlâ “Ürünün yolda” ibaresi var ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Defalarca aramama rağmen ne ilgilenen bir muhatap bulabildim ne de net bir bilgi verildi. Teslimatın neden geciktiğine dair açıklama yapılmadığı gibi, yeni bir tarih de paylaşılmıyor. Ödemeyi Ekim ayında kredi kartıyla taksitli olarak yaptım, sipariş numaram 3ef108761196’dır.

Ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.