Trumore Uygulamasına Araç Ekleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Togg T10X aracımı 05.10.2026 tarihinde İstanbul’dan teslim aldım. Yaklaşık 1 aydır Trumore uygulamasına aracımı ekleyemiyorum. Uygulamada akıllı cihaz ekleme ekranına şasi numarası ve diğer gerekli araç bilgilerini doğru girmeme rağmen her denememde “Araç şasi numarası bulunamadı” hatası alıyorum.

Bu hata nedeniyle aracımı Trumore hesabıma tanımlayamadığım için araca uzaktan erişemiyor, şarj durumunu ve diğer bilgileri uygulama üzerinden takip edemiyorum. Aracın internete bağlı olmaması beni ciddi şekilde etkiliyor, yol tarifi alamıyor ve araçtan tam verimle faydalanamıyorum. Bir aydır aynı sorun devam ediyor ve hiçbir denememde sistem aracı tanımıyor. Bu durum, aracı teslim aldıktan sonra kullanmak istediğim temel dijital hizmetlerden yararlanmamı engelliyor.

Sorunun çözümü için telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Trumore uygulaması üzerinden sürekli talep açtım ve satış temsilcime yazdım. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili çalışanlardan hiçbir geri dönüş alamadım. Çalışanların ilgisizliği nedeniyle nereden ve nasıl hizmet alacağımı bilemez durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın şasi numarasının sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanmasını ve Trumore hesabıma sorunsuz biçimde eklenmesini, uzaktan erişim, şarj takibi ve yol tarifi gibi tüm dijital hizmetleri eksiksiz kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.