to read complaints and reviews, or file yours.Vivense MASKO Şubesinde Belirtilmeyen 3.600 TL Taşıma Ücreti İadesi Talebi
Vivense MASKO şubesinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek modüler dolap satın aldım. 18.06.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslimata geldiklerinde, ürünü kapıya kadar getirip dolabı yukarı taşımayacaklarını, taşımak için ayrıca ücret ödemem gerektiğini söylediler. Taşıma yapılması için 3.600 TL’yi nakit olarak IBAN’a göndermek zorunda bırakıldım.
Satın alma sürecinde böyle bir ek taşıma ücretinden hiçbir şekilde bahsedilmedi. Evlilik sürecinde pek çok farklı yerden eşya almama rağmen sadece Vivense’de böyle bir sorun yaşadım ve bu durum kendimi resmen kandırılmış hissetmeme neden oldu. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum, hayatımda yaşadığım ilk ve son Vivense deneyimi olacak.
Sipariş numaram 869508680466’dır. Ürünü satın alırken belirtilmeyen bu ekstra 3.600 TL’lik taşıma ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafımıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Siparişi oluşturmadan önce değil de siparişi oluşturduktan sonra bilgi veriyorsunuz bu ne kadar etik bir düşünün bence hayal kırıklığısınız
