to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Dolap Nedeniyle Tam İade Talebi
Vivense’den uygulama üzerinden 4 kapaklı bir dolap satın aldım. Ürünün daha teslimat sürecinde bile birçok sorun yaşadım, geç ve sıkıntılı bir süreç oldu. 20 Ocak’ta teslimat yapıldı, 22 Ocak’ta montaj için geldiler. Montaj sonrasında dolabın hem çok kalitesiz olduğunu hem de kullanım açısından ciddi sorunlar olduğunu fark ettim.
Dolap kapakları tam olarak kapanmıyor, sürekli aralık kalıyor. Dolabın arkası ve çekmece içleri karton gibi aşırı hassas bir malzemeden yapılmış. Kısa süre içinde çekmecenin parçaları vidalarından ayrıldı ve dolap neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ürünün hem kalitesiz hem de hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.
Sipariş numaram FBA008567376 dikkate alınarak yaşadığım bu sorunların incelenmesini ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için dolabın iadesi ile ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Esra Hanım, Sizi 06/04 16:02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şu an arayabilirsiniz.
Merhaba Esra Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İade talebim gerçekleştirilmedi. Gönderilen kalitesiz ürünün elimizde kalan parçalarını tekrar monte ettiler o kadar. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
