Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Vivense Mağazasında Yanlış Ürün Gönderildi, Düzeltme İçin %30 Kesinti İstendi

ID:35927062

Vivense Mağazasında Yanlış Ürün Gönderildi, Düzeltme İçin %30 Kesinti İstendi

Ahmet

07 Mayıs 18:39

Nisan 2026 tarihinde Vivense Ankara Bağlıca şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Mağazada beğendiğim ve onayladığım ürün ile sisteme girilen ürünün farklı olması nedeniyle teslimatta tamamen başka bir ürünle karşılaştım. Yani ben başka bir koltuk takımı sipariş etmeme rağmen, çalışanların sisteme yanlış sipariş girmesi sonucu bana farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez önce mağazada yüz yüze, ardından da bugün telefon üzerinden Vivense ile görüştüm. Ancak kendi yaptıkları hata olmasına rağmen, doğru ürüne geçiş yapmak istersem yeni aldığım üründen %30 kesinti yapacaklarını söylediler. Hem siparişi sisteme yanlış girip hatayı kendileri yapıyorlar, hem de çözüm olarak benden maddi kesinti talep ediyorlar.

Benim net talebim, sipariş verirken seçtiğim esas ürünün, herhangi bir kesinti veya ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesi ve mevcut yanlış ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sipariş numaram: eea408631198. Hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve bana ek bir mağduriyet yaşatılmamasını istiyorum.

Vivense

08 Mayıs 20:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ahmet

08 Mayıs 21:14

Biz mağazanızın showroomunda olan matiz relax uzun, sağ ürünü beğendik oradaki çalışanada ilettik ki kamera kayıtları da mevcuttur illaki oturduk baktık. Ama oradaki arkadaş siparişi yanlış girerek matiz dörtlü koltuk, sağ gönderdi görüştüğümüzde ise %30 keseceklerini söylediler siz ürünü satana kadar müşteriyle ilgilenip ürünü sattıktan sonra müşteriyi rezil eden sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmasınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eray sonuçtan memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi Ek Ödeme Talep Edildi

Eray

Vivense

28 Temmuz 2025 22:08

852

14.06.2025 tarihinde Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. firmasından Eva köşe koltuk puflu koltuk takımını internet üzerinden sipariş ettim (sipariş no: 606707363035) ve teslimatın bir sonraki hafta yapılacağı söylendi. Sonrasında her hafta yeni tarihler verildi ve hiçbir saygısızlık yapmad...

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ek-odeme-talep-edildi-2.jpg

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-ek-odeme-talep-edildi-1.jpg

1 Destek

Hilmi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Kesinti Ve Mağduriyet

Hilmi

Vivense

29 Temmuz 2025 12:11

332

"İogilendiler. Teşekkürler."

teslim-edilmeyen-urun-icin-haksiz-kesinti-ve-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-haksiz-kesinti-ve-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-haksiz-kesinti-ve-magduriyet-2.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Tam İade Talebi

Samet

Vivense

09 Mart 00:50

436

24.01.2026 tarihinde Vivense’den yaklaşık 15.148 TL tutarında l koltuk satın aldım. Ürünü, yalnızca 31 Ocak tarihinde teslim edilebilecekse almak istediğimizi özellikle belirttik ve firma yetkilileri bu teslim tarihini onayladı. Ancak sol köşe olarak gelmesi gereken koltuğun, taşıma esnasında yırtıl...

teslimat-gecikmesi-ve-urun-hasari-nedeniyle-tam-iade-talebi-3.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-urun-hasari-nedeniyle-tam-iade-talebi-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-urun-hasari-nedeniyle-tam-iade-talebi-1.pdf

Teslimat Tarihi Değişti, İptalde Yüksek Kesinti Mağduriyeti Yaşadım

Serdar

Vivense

10 Aralık 2025 18:53

414

Vivense internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde 'yarın kargoda' ibaresiyle Step köşe koltuk siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda en geç 11 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu, ancak siparişim oluşup sisteme düştükten sonra teslim tarihini hiçbir onayım olmadan 22 Aralık olarak değiştirmiş...

Vivense Apartman Girişinden Geçmeyen Koltuk İçin %30 Kesintili İade Teklifi Haksız

Merve

Vivense

16 Ocak 14:16

344

Vivense mağazasından b5c908562487 numaralı siparişim ile bir köşe koltuk satın aldım. Koltuk 2 parça halinde teslim edilmeye geldi, ancak 16.01.2026 tarihinde uzun olan parça apartman girişindeki dış kapıdan geçmediği için eve çıkarılamadı. Koltuk odaya sığmasaydı bunu kendi hatam olarak görebilirdi...

1 Destek