to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kampanya SMS'leri İptal Edilmiyor, Kişisel Veriler İzinsiz İşleniyor
Vivense’den gelen kampanya içerikli SMS’leri durdurmak için 22 Mayıs, 27 Mayıs, 4 Haziran, 11 Eylül ve 22 Eylül tarihlerinde telefonumdan ret talebi oluşturdum. “İptal talebiniz alınmıştır, 3 iş günü içerisinde SMS listesinden çıkarılacaksınız.” şeklinde yalnızca ilk yaptığım ret talebinde onay mesajı aldım. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen Vivense’den kampanya içerikli SMS almaya devam ediyorum.
SMS’leri her gönderdiğimde ise bu kez “SMS listesinden daha önce çıkış yaptınız. Teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Yani sistemde numaramın SMS listesinden çıkarıldığı görünüyor; ancak fiilen tarafıma SMS gönderimi sürüyor. Bu durum taleplerimin dikkate alınmadığını ve kişisel verilerimin iznim olmadan işlenmeye devam ettiğini düşündürmektedir.
11 Nisan Cumartesi gününden bu yana Vivense markasından yalnızca SMS yoluyla kampanya içerikli ticari iletiler almaktayım.
Kendi telefon numaramın Vivense’nin tüm sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini, tarafıma her türlü kampanya amaçlı SMS gönderiminin KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında derhal ve geri dönülmez şekilde durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yapılan izinsiz SMS gönderimleriyle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vivense’den uzun süredir günde 1–2 kez reklam amaçlı SMS almaktayım. Bu durumdan rahatsız olduğum için yasal haklarım çerçevesinde listeden çıkmak amacıyla defalarca kez “vıvense ret” yazarak iptal mesajı gönderdim; buna rağmen tarafıma kampanya ve tanıtım içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor.
Hem açıkça ret hakkımı kullanmış olmama rağmen mesajların sürmesi hem de bu sıklıkta rahatsız edilmem, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde endişe yaratmaktadır. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen sonuç alamadım.
Vivense’nin telefon numaramı ve varsa tüm iletişim/veri kayıtlarımı sistemlerinden tamamen silmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ticari elektronik ileti (SMS vb.) göndermemesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli teknik ve hukuki düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
