to read complaints and reviews, or file yours.SMS İptal Talebine Rağmen Vivense Kampanya Mesajları Gelmeye Devam Ediyor
21 Temmuz’da Vivense’den gelen SMS’leri durdurmak için ret talebi oluşturdum. Ardından “İptal talebiniz alınmıştır, 3 iş günü içerisinde SMS listesinden çıkarılacaksınız.” şeklinde bir onay mesajı aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kampanya içerikli SMS’ler gelmeye devam etti.
Bugün tekrar ret talebi oluşturduğumda ise “SMS listesinden daha önce çıkış yaptınız. Teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Yani sistemde çıkış yapılmış görünüyor ama fiilen SMS gönderimi sürüyor.
Bu durum açıkça taleplerimin dikkate alınmadığını ve kişisel verilerimin izinsiz olarak işlenmeye devam ettiğini göstermektedir.
Kendi numaramın sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma SMS gönderiminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den kampanya bildirim SMS’leri almaktan rahatsızım ve bu mesajlardan çıkmak için defalarca farklı yöntemleri denedim. “çık” yazarak yanıtladım, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Ancak bana sadece bt ekibine iletileceği söylendi ve hâlâ Vivense’den SMS almaya devam ediyorum.
Bu durumun KVKK kapsamında bir ihlal olduğunu ve yasal olarak izinsiz SMS gönderiminin suç teşkil ettiğini hatırlatmak isterim. Eğer SMS almaya devam edersem, gerekli yasal mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. Kampanya mesajlarının tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum çok hızlı şekilde çözüldü. İlginiz için çok teşekkür ederim.
Merhaba, SMS ve bildirimler durduruldu. Tarafınıza mesaj ya da bildirim gelirse bilgi vermenizi rica ederim. Sevgiler.
SMS veya kampanya bildirimi almak istemiyorum ve sistemden numaramın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tekrar ekiplerimize bilgi verdik kontrol edecekler size de bilgi vereceğiz. Sevgiler.
