Türk Telekom Sınırsız İnternet Paketi Hotspot Sınırı Açıklanmadığı İçin Şikayet

Türk Telekom mobil hattım için sınırsız internet paketine yaklaşık 2–3 gün önce geçtim. Telefonda yaptığım görüşmede mevcut paketimi aştığım için bu sınırsız pakete geçmem önerildi, ancak bilgisayara internet paylaşımı yaparken 30 GB ile sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ben hattımı genelde telefondan bilgisayara bağlayarak internet için kullanıyorum. Ancak bu pakete geçtikten sonra bilgisayara internet paylaşımı yapmaya çalıştığımda 30 GB sonrasında bağlantı sağlayamadım ve hotspot kullanımım fiilen kısıtlandı. Sözlü bilgilendirme sırasında bu 30 GB hotspot sınırı açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Hat annemin üzerine kayıtlı olduğundan, eski paketime geri dönmek istediğimde de müşteri hizmetleri olumsuz dönüş yaptı ve talebimi karşılamadılar. Ne paket değişikliği sırasında ne de sonrasında tarafıma bu sınırın açık, net ve anlaşılır şekilde iletilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, hattımda tanımlı sınırsız internet paketinin bilgisayara internet paylaşımı kısıtının kaldırılmasını veya talebim doğrultusunda herhangi bir ek ücret yansıtılmadan önceki paketime geri döndürülmesini istiyorum. Ayrıca eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.