Vivense Gardırop Parça Çatlağı Ve Teslimat Gecikmesi

Vivense Söğütözü şubesinden 27.09.2026 tarihinde Luna Nox model gardırop satın aldım. Ürün 01.10.2026 tarihinde teslim edilip kuruluma başlandı, ancak yan dikme parçasında çatlak olduğu için gardırobun sadece bir kısmı kurulabildi ve ilgili parça için yeni sipariş talebinde bulunuldu.

Parça siparişi ve durum bildirimi dolabın kurulduğu gün yerine 05.10.2026 tarihinde açılmış. Bu tarihi baz aldığımızda bugün itibarıyla 22 iş günü, toplamda ise 34 gün geçmiş durumda. Telefonla aradığımda tarafıma sürekli 20 iş günü tedarik süresinden bahsediliyor, ancak bu süre de çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve gardırobumu kullanamıyorum.

Sipariş numaram 97de08764117’dir. Çatlak olan yan dikme parçasının acilen temin edilip gardırobun kurulmasının tamamlanmasını ya da bu gecikmeyle ilgili uygulanabilecek herhangi bir yaptırım veya telafi varsa tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.