to read complaints and reviews, or file yours. 
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana teslim etmedi. Sonrasında tarafıma eksik parçanın 13 Ağustos’ta tedarik edileceği bildirildi. Acil ihtiyacım olduğunu ve 1 ay bekleyemeyeceğimi ilettiğim için ürünü iptal ederek iade talebinde bulundum.
İnternet sitesinde ürünün iptal edildiği yazmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve evimde kurulmamış dolap kutuları durmaya devam ediyor. Ayrıca kurulum ücreti de ödemiş olmama rağmen ne kurulum yapıldı ne de ürünün diğer parçaları alındı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk kez Vivense’den alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Talebim, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ya da en kısa sürede eksik parçanın temin edilerek dolabımın kurulmasının sağlanmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
21/09/2024 tarihinde Vivense'den 6 kapaklı gardırop + kurulum siparişi verdim. 27/09/21 tarihinde dolap teslim edildi. Dolabın kargosunu açtım ve yüzeysel bir şekilde baktığımda dolap kapağının ve rafının hasarlı olduğunu görüp Vivense'den yenilerini istedim. Bir an önce dolabım yapılsın istiyordum ...
25.03.2025 tarihinde, Vivense online üzerinden vermiş olduğum gardırop siparişim, 08.04.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo sürecinde yanlış barkod basımı ve takip edilemeyen kod gibi sorunlarla mücadele ettim. Bunun üzerine, dün teslim aldığım ürünü dün kuruluma geldiler. Ürün kurulduğunda, ölçüler...
19.08.2025 tarihinde Vivense’den 4 kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram: ced907423741. Ürünler, Karaman merkez adresime 14.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak hem teslimat belirtilen tarihten geç yapıldı hem de gelen ürünler hasarlı olduğu için montaj ekibi do...
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
Vivense’den 29.07.2025 tarihinde D07396208 numaralı siparişimle gardırop satın aldım ve kurulum ücretiyle birlikte toplam 19.048 TL ödeme yaptım. Ürün kısa sürede Ceva tarafından İstanbul Alibeyköy’deki adresime getirildi. Ancak teslimat sırasında 3 parça kırık çıktı ve kurulum için gelen ekip, bu p...
Yorumlar