to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vivense’den İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmek üzere gardırop satın aldım ve kurulum hizmetini de ayrıca ödedim. Ürün 13.05.2026 tarihinde teslim edildi. Sitede, ürün tesliminden sonra en geç bir hafta içinde kurulumun yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün 18.05.2026 olmasına karşın hala kurulum için gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Evde gardırop koliler halinde bekliyor, araya 19 Mayıs tatili ve hemen ardından bayram tatili de girdiği için bu sürenin daha da uzayacağından endişe ediyorum. Hem dolabı kullanamıyor hem de ödediğim kurulum hizmetinin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Sipariş numaram ED0408650353’tür.
Müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla defalarca aradım ancak karşıma sadece telesekreter çıkıyor, bir türlü canlı bir muhataba bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Gardırobun kurulumunun, verilen sözler doğrultusunda daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
