to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2024 tarihinde Modoko Vivense şubesinden teşhir ürünü olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Satın aldığımda üründe herhangi bir sorun yoktu. Ancak yükleme esnasında dolap kapağı kırılmış ve montaja gelen kişi bazada eksik parçalar olduğunu tespit etti. Montaj ekibi, durumu bildirdiğini ve eksik/kırık parçaların tedarik edilip tarafıma ulaştırılacağını söyledi. Fakat yaklaşık bir yıldır ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu özellikle 1 aydır o kadar yazmama rağmen geri dönüş alamadım.
Kağıthane şubesinden aldığım mağazaya mail attırdım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, sürekli geçiştirildim. Son olarak teşhir ürünü olduğu ve garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak ürünün yükleme sırasında zarar gördüğünü ve eksik parçaların teslim edilmediğini defalarca iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Vivense’den beklentim; kırık dolap kapağının ve eksik parçaların ücretsiz olarak temin edilip tarafıma teslim edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Vivense’den lanıs model yatak odası takımı aldım. Teslimat sırasında bazanın emniyet kilidi eksik geldi ve gardırop kapağı kırık çıktı. Yaklaşık 1 yıldır bu eksik ve hasarlı parçaların temin edilmesi için uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Şikayetvar üzerinden de başvurdum. Temin edeceklerini söylediler fakat sürekli erteleyerek çözümü uzattılar.
Son olarak, eksik ve kırık parçaların gönderimi için bana herhangi bir adres teyidi yapılmadan, eski adresime gönderim sağlanmak istenmiş. Bunu bana attıkları bir mailden fark ettim. Yeni adresimi (İstanbul Yeşilpınar) ilettiğimde ise benden 2000 TL ek nakliye ücreti talep edildi. Ürün teşhir ürünü olduğu için garanti kapsamında değil; ancak parçalar teslimat sırasında eksik ve kırık geldiği için Vivense’nin bu mağduriyeti ücretsiz şekilde gidermesini bekliyorum.
Ücretsiz teslimat ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vivense Afyonkarahisar bayisi kapanacağı için teşhir ürünlerinde %50 indirim kampanyası uyguluyordu. 10.02.2024 tarihinde genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında muhatap olduğum personel Ç**** Bey ve ödemeyi aldığım personel M**** Hanım'dır. Her iki personel de, 'Bu ürünlerin teşhir nakliyesi...
Modoko Vivense şubesinden yapmış olduğum alışverişte yatak odası, oturma odası, yemek odası takımları aldım. Her şey kuruldu, çok güzel fakat yatak odasının gardırobu hâlâ kurulmadı. Eşyalar etrafta duruyor. Kurulmama sebebi nalbur paketinin olmaması ve yan kapağında hasar bulunması. Destek için tal...
Vivense Modoko mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Gelen yatak odası takımının neredeyse tamamı hasarlı geldi. Teşhir ürün gibiler. Durumu bildirdik, hasar kaydı oluşturduk. Mail attım, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazaya gittim. Ürünlerin resim ve videolarını ilettim. Aciliyet...
Vivense mobilyadan 2 adet dolap siparişi verdim. İki adet de montaj satın aldım. Montaj günü bir dolabım tam olarak kuruldu fakat diğer dolaba ait kapaklar, raflar ve montaj elemanları gelmemiş yerine başka bir paket göndermişler. Usta, eksik parça kaydını açtı ve gitti. Kayıttan 1 hafta sonra ileti...
Bir yıl önce Vivense'den bohem yatak odası takımı aldık. Yaklaşık beş altı ay önce dolabın kapağı menteşeden ayrıldı. Dolap kapağına yapışık olan ayna da çıkıyor yapışkanı bile düzgün değil kapak baştan aşağı sorunlu. Dolap. Monte edilerken arka tarafından çatlatmışlar. Ben kiracıyım ve taşınmak dur...
Yorumlar