Soffice Teddy Mutfak Masası Teslim Edilmedi, Lavo Portmanto İade İşlemi Cevapsız

Vivense üzerinden 224508785077 numaralı siparişim ile toplam yaklaşık 11.000 TL tutarında Soffice Teddy mutfak masası takımı ve Lavo portmanto ayakkabılık satın aldım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen Soffice Teddy mutfak masası ürünü hala tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün Ceva Kargo ile og001335 takip numarasıyla kargoda görünüyor ancak kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ayrıca aynı sipariş içindeki Lavo portmanto ayakkabılık ürününü, daha uygun fiyatlı bir alternatif bulduğum için iade etmek istiyorum. Ancak bu konuda da Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunlarım çözülmedi.

Soffice Teddy mutfak masası takımımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, Lavo portmanto ayakkabılık için ise iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılarak ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.