to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığım Touch masa takımının masa tablası 11 Nisan Cumartesi günü teslim edildiği andan itibaren leke ve pürüzlü yüzey problemi olduğunu fark ettim. Yüzey kaplama olmasına rağmen oldukça pürüzlü duruyor ve özellikle belirli açılardan bakıldığında leke ve izler net bir şekilde görünüyor. Yeni aldığım bir üründe böyle bir görsel bozukluk olması, sanki defolu ya da ikinci el ürün almışım hissi veriyor ve açıkçası bu durum beni çok rahatsız ediyor.
13 Nisan Pazartesi mesai saatlerinde hemen müşteri destek hattına yazdım ve müşteri temsilcisi ile telefon görüşmesi yaptım. Ardından destek.com adreslerinden parça değişimi talebi oluşturdum. Ancak akşam saatlerinde SMS ile parça değişimi talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Kurulum ekibinin yukarıdan çektiği fotoğrafta izler belli olmadığı gerekçe gösterildi, oysa ürün başka açıdan incelendiğinde lekeler ve yüzey bozukluğu açıkça görülebiliyor.
14 Nisan’da Muğla Bodrum’daki mağazaya bizzat giderek fotoğraflarla durumu gösterdim, mağazada da sorun olduğu kabul edildi ve detaylı bir mail göndermem istendi. Mailimi gönderdim, iki gün süren yazışmalar oldu fakat hem üretici firmanın görüşünün alınması talebim hem de parça değişimi talebim reddedildi ve süreç tamamen aleyhime sonuçlandırıldı. Sonuç olarak ortada bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen sorun çözümsüz şekilde bırakıldım.
Sipariş numaram 729608607624’tür. Yeni aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve masa tablasındaki leke ve pürüzlü yüzey problemi için masa tablasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, sıfır ve sorunsuz bir ürün almış bir müşteri olarak hak ettiğim şekilde, ayıpsız ve düzgün yüzeyli bir masa tablası ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vivense’den internet üzerinden Balıkesir şubesi aracılığıyla Liva masa sandalye takımını satın aldım. Teslimat, 15 tatilin son haftasındaki perşembe günü yapıldı. Ürünü teslim aldığımda ise sandalyelerin dördünün de renginin birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Kargoyu getiren görevl...
Müşteri Hizmetleri ile iletişime girdik. Köşe takiminin Köşe Tarafını soktuk beraber altını kaldırdık Aman Allahım ne göreyim kendisi gizlemeye çalıştı ama Destek ayağı resmen Baştan salma takılmış tam monte edilmemiş ve destek kısmı kırılmış ve Hali ile Destek alamadığı için Farklı yerlere yük bini...
12.08.2025 tarihinde Vivense’den aldığım masa ürününün masa ve sandalyeler hasarlı çıktı; sandalyelerin üzerinde ve masanın iç kısmında çeşitli yerlerde çizikler fark ettim ve boyası kalkıktı. Kurulum sonrası hemen WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yanıt almak neredeyse ...
Vivense’den 23.03.2026 tarihinde teslim aldığım masa takımı, hem kalite hem de işçilik açısından ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor. Ürün elime ulaştığı anda masanın oldukça kalitesiz olduğunu, masa tablasının ayaklara montajında kullanılan vidaların küçük, vida deliklerinin ise daha büyük olduğ...
Yorumlar