Vivense Köşe Takımında Sürekli Arıza Değişim Talebim Reddedildi Mağduriyetim Büyüyor

Müşteri Hizmetleri ile iletişime girdik. Köşe takiminin Köşe Tarafını soktuk beraber altını kaldırdık Aman Allahım ne göreyim kendisi gizlemeye çalıştı ama Destek ayağı resmen Baştan salma takılmış tam monte edilmemiş ve destek kısmı kırılmış ve Hali ile Destek alamadığı için Farklı yerlere yük binip Zarar vermiş! Elimde video kaydı mevcuttur. Ek olarak yüklenecektir! Bende ürünümün ilk 5. Ayında aynı sorunla karşılaştım. Kesinlikle tadilat istemediğimi ya bire bir değişim ya da güncel tutardan para iadesi istediğimi belirttim ve gönderdim. Bu tadilat görmüş ürünü sıfır diye utanmadan bana gönderip üzerine kurulum ekibinin yapmış olduğu hatadan dolayı Aynı hatadan Dolayı mağduriyet oluşmuş durumdadır. Kesinlikle hiçbir vatandaşa Vivense markasından hiçbir ürün almamasını her platformda ileteceğim bu ayıp size bir ömür yetmesin diye elimden geleni yapacağını bilmenizi isterim.
Vivense pişmanlıktır. Aldığım günden beri sürekli sorun yaşanır mı! Mühendislik hatası diye gelen ekipler bile bu mağazanın sorunlarının farkında. Değişim için giden mobilya takımım sözde değişim yapılmış ama yapılmamış, kesinlikle yalan söylemişler. Tamir edip getirmişler. Yine aynı sorun ile karşılaştık. Birebir değişim istedik. Sistemde hiçbir şekilde değişim talep seçeneği bulunmamaktadır. Tamir seçeneği üzerinden talep açmamızı istediler. Bu sefer gelen ekip sadece tamir için alabiliriz, değişim için sistemimizde bir seçenek yok denilmektedir. Ekipler evdeyken müşteri hizmetlerine bağlandık, siz gönderin değişim talebiniz karşılanacaktır dediler ama o da gerçekleşmedi. Bize uygunsuz şekilde mail atmalar, üstten konuşmalar ve dahası, ürünü alıp götürürken hiçbir şekilde koruma kılıfına sarılmadan götürdüler. Üstüne bir de apartmanda sürükleyerek, sağa sola çarpıp mobilyama zarar vererek götürdüler. Sonrasında görmediğim aşamalarda kim bilir neler oldu! Ben bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Değişim talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurup her türlü hukuki mücadeleyi vereceğim. Sizin bu bana iki senede yaşattıklarınızı asla unutmayacağım. Son kez bu ürünü birebir sıfırı ile değişim için uyarıda bulunuyorum.
Yüklediğim videoda kurulum hatası mevcuttur. Bu tamamen firmanın hatasından kaynaklı oluşan mağduriyettir. Ben tamir istemiyorum, değişim istiyorum. Ürünüm bu şekilde yerlerde sürünerek götürülüp tamir edilip gelmesini asla kabul etmiyorum. Bu, tüketiciye hakarettir. Mağduriyetimin giderilmesini arz ve rica ederim...