to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet üzerinden Balıkesir şubesi aracılığıyla Liva masa sandalye takımını satın aldım. Teslimat, 15 tatilin son haftasındaki perşembe günü yapıldı. Ürünü teslim aldığımda ise sandalyelerin dördünün de renginin birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Kargoyu getiren görevli de bu durumu fark edip fotoğraflarını çekerek firmaya iletti ve bana, bu kadar belirgin farklılık olmaması gerektiğini, yine böyle gelirse birbirine yakın olanları eşleştirmeye çalışacaklarını söyledi.
Buna rağmen Vivense tarafı, sandalyelerdeki bu ciddi renk farklarını ürünün masif yapısından kaynaklanan doğal bir durum olarak değerlendirip sorunu kabul etmedi. Ayrıca sandalyelerden birinin üzerinde yuvarlak şekilde bariz bir soyuk bulunmasına rağmen, kargoyu ben açmadığım, koliyi kargo görevlisi açtığı halde bu sandalye için de herhangi bir değişim yapılmadı. Ürünlerin, sitedeki ve mağazadaki fotoğraflarla benim elimdeki sandalyeler arasında gözle görülür bir fark olmasına rağmen, Vivense ürünün arkasında durmadı.
2 Mart’ta yaşadığım sorunla ilgili olarak fotoğrafları ilettim, 5 Mart’ta bir kez aranmışım ancak o anda telefona cevap verememişim. Sonrasında ben geri aramama rağmen kimseye bağlanamadım ve bir daha da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne renk farklılığı ne de hasarlı sandalye için çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram VVS20260000176443’tür. Renkleri birbirinden bariz şekilde farklı gelen sandalyelerimin ve üzerinde soyuk bulunan sandalyemin yenileriyle değiştirilmesini, ürünlerimin görsellerde vaat edilen hale uygun ve sorunsuz olacak şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
29 Kasım tarihinde Vivense üzerinden yaklaşık 70.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat 4 Aralık’ta İstanbul Şişli ’de yapıldı ancak süreç baştan sona sorunluydu. Siparişimde 4 adet sandalye bulunmasına rağmen yalnızca 3 adet teslim edildi. Teslimatı yapan kişiler herhangi bir açıklama yap...
Vivense Edremit mağazasından 30 Eylül 2025 tarihinde kızımın evi için yaklaşık 50 bin tl ödeyerek bir masa, altı sandalye ve küçük bir büfe satın aldık, bu ürünler için de iki ayrı kurulum ücreti ödedik. Dolap 15–20 gün içinde teslim edilip sorunsuz şekilde kuruldu, ancak masa ve sandalyeler için ya...
Mayıs ayında 5-6 ay sonrası için teslimat tarihi olduğunu bilerek sipariş verdiğim ürünler teslimat tarihine yaklaşık 5-10 gün kala sandalyelerin tedarikçisi ile anlaşmamız bozuldu bu yüzden teslim edemiyoruz yeni tedarikçi ile anlaştık teslimatınız daha sonra yapılacaktır. Gibi bir cevap ile karşı ...
31 Ocak tarihinde Vivense web sitesi üzerinden ıw5-118 kodlu Rita model 6 adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram ca9108584857. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak önce 10 Şubat görünüyordu, ardından sistemde tarih 16–23 Şubat aralığına ertelendi ve bu duruma o aşamada bir şey deme...
Yorumlar