Kusurlu Ve Teslim Edilmemiş Ürünlerde Kesintisiz Tam İade Talebi

Vivense’den 26 Mayıs 2026 tarihinde 264c08664542 numaralı sipariş ile Bold sandalye sm5-109, Notte Plus çift kişilik yatak by3-309, Solina yatak odası takımı tx3-1137, Bold yemek odası takımı fu2-415 ve Nora koltuk takımı hu3-1647 ürünlerini satın aldım. Ürünlerin bir kısmının kurulumu 16 Haziran’da yapıldı, bazıları ise hâlâ kargoda ve teslim edilmedi.

Kurulumu yapılan ürünlerde ciddi kalite sorunları ve hasarlar olduğunu gördüm. Konsolda şişme mevcuttu, yatak odası takımında da hatalı ürün gönderilmişti. Kurulum aşamasında bile ürünlerin ne kadar kalitesiz ve kusurlu olduğu açıkça belli oluyordu. Bu nedenle kusurlu ürünleri iade etmek istediğimi belirttim.

Bugün tarafıma telefonla ulaşılıp iade durumunda benden yüzde 30 oranında kesinti yapılacağı söylendi. Ürünler hasarlı ve ayıplı olduğu halde böyle bir kesinti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu ve kalitesiz ürünler gönderildiği için, 264c08664542 numaralı siparişime ait tüm sepetin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.