to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddi Mağduriyet Oluşturdu
14.04.2026 tarihinde Vivense üzerinden bazalı yatak ve orta sehpa, 19.04.2026 tarihinde ise 2 adet tel sandalye siparişi verdim. Teslimat bölgesi İstanbul Maltepe. Tüm ödemelerimi yapmama rağmen süreçte ciddi aksaklıklar yaşadım. Bazalı yatak sistemde uzun süredir “yolda” görünüyor fakat belirtilen teslimat tarihi geçti, hala elime ulaşmadı. Orta sehpa ise hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde ve onun da teslim tarihi çoktan geçti.
En basit ürün olması gereken 2 adet tel sandalye ise günlerdir “onaylandı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne kargoya veriliyor. Bu sandalye siparişlerinin iptal edilmesini ve ücret iadesini özellikle talep etmeme rağmen olumsuz dönüş aldım. Sipariş numaralarımdan biri 68dd08636552’dir.
Yaklaşık 2 hafta sonra evleniyorum ve yeni evimizi bu ürünlere göre planladık. Teslimatların gecikmesi ve iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vivense hakkında gecikme ve sorunlar konusunda önceden uyarılmıştım, buna rağmen tercih ettim ve şu an çok pişmanım.
Talebim, 2 adet tel sandalye siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılması ve bazalı yatak ile orta sehpanın da acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yatak teslimi ve kurulumu eksik yapıldı. Parçanın tedariki 20 iş günü sürecekmiş. Yani yaklaşık 3 ay sonra yatağımıza kavuşacağız. Orta sehpa an itibarıyla İnegöl depodaymış. Yolda denilen kargo hâlâ depolarında. 2 adet metal sandalye hazırlanıyor aylardır. Bu hafta güya kargolanacaktı. Ben eşyalarından vazgeçtim. 12 haziranda evleniyorum zaten. Kafanıza göre gönderin. İsterseniz de göndermeyin. Sizin suçunuz yok. Suçlu bu kadar şikayete rağmen sizden alışveriş yapan bizde.
Nisan'da siparişi verilen 2 adet metal sandalye halen yolda geliyor! Ücret iadesi istedim özel üretim dendi kabul edilmedi. Siparişi teslim edin dedim 3 aydır yolda bekliyorum. 2 adet metal sandalye özel üretim sayıldı 3 aydır incelikle üstünde çalışıyor. Hakkımı helal etmiyorum. Evleneceğim lütfen demiştim. Bu markadan çöp alınmaz. Özel üretim sandalyenin fotoğrafını koydum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
