to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet
Vivense’den 05.01.2026 tarihinde yatak odası takımı ve l koltuk siparişi verdim. Toplam 90.515 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişim 08.01.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. İptalden bu yana 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram ea6508564620’dir. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “işlem sırasına alındı” gibi genel ve geçiştiren bir yanıt verilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih de paylaşılmıyor.
Ödemesini yaptığım ve firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilen bu siparişe ait 90.515 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma taksitli işlem dikkate alınarak ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tunahan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Tunahan Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
