to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den İade Edilen Ürünler İçin 55.628,56 TL Geri Ödeme Gecikmesi
Vivense’nin Bakırköy mağazasından koltuk takımı ve 4 adet sandalye satın aldım. 05.03.2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 55.628,56 TL ödeme yaptım. İlk teslimatta koltuk ve sandalyeler belirtilen tarihte adresime ulaştı ancak bir koltuğun 4 ayağı eksik çıktı ve bu ayaklar yaklaşık 2 hafta sonra gönderildi. Servis ekibi ayakları taktığında bu kez iki koltuk arasında yükseklik farkı olduğunu gördük, yeniden servis çağırdık ve ön–arka ayakların yanlış takıldığı söylenerek değiştirilip koltuklar eşitlendi.
Bundan yaklaşık bir hafta sonra koltukta oturduğumuz kısımda süngerin pot yaptığını fark ettik ve tekrar servis çağırdık. Gelen servis koltuğun alt kısmını açtığında tahta bölümde kırık ve küf olduğunu tespit etti. Bunun üzerine koltukları ve sandalyeleri iade talebinde bulunduk. İade talebimiz yaklaşık 2 hafta sonra onaylandı, 25 Nisan 2026’da koltuklar, 13 Mayıs 2026’da ise 4 adet sandalye tarafımızdan alındı ve bize 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Sipariş numaram 7df108606121’dir.
Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Vivense ile sadece mail yoluyla iletişim kurabiliyoruz ve her seferinde neredeyse aynı, otomatik cevapları alıyoruz; somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmeden beklememiz söyleniyor. Şu an ne ürünlerimiz var ne de ödediğimiz 55.628,56 TL tarafımıza iade edildi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.
Yaşadığım bu sorunların hızlıca incelenerek ürün bedelinin tamamının, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba 2 haftadan beri bir türlü telefon ile ulaşamıyoruz ve göndermiş olduğumuz maillere de göndermiş olduğunuz cevap gibi dönüşler alıyoruz. En kısa zamanda çözüm bulunmasını ve para iadesinin bayram öncesi yapılmasını rica ederim.
Merhaba Selen Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba Telefonda görüşmemize istinaden tüm bakiyenin bayram öncesi kredi kartıma yansıtılmasını talep ettim. Hassasiyetinizi rica ederim.
Merhaba Bayram öncesi dönüş olacağı iletilmişti. Tatillerden dolayı bugün ilgilenilmesini rica ederim.
Merhaba Şikayet Var markaya ilettiği gün Vivense den dönüş oldu fakat şu an yine hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 2 bayramda da Vivense sayesinde koltuksız geçirdim. Şu an Vivense markası 55.628,56 TL nin süreci hakkında bilgi veremiyorum. Bakırköy mağazası ile iletişime geçtim daha ürünlerin depoda olduğu Genel Merkeze gittiği zaman iade sürecinin başlatacağını iletiyor. Genel Merkezden şikayet gününde aradıklarında bu hafta olması için uğraşacaklarını ilettiler. Ne ile uğraşacaklarını anlamadım. Sandalyeler Koltuklar kendilerinde. Paramın akıbetini bilemiyorum az bakiye değil. Yapacakları tek şey bankaya iade sürecini iletmeleri.
Merhaba Şu an ürünleri geri almalarının üzerinden 45 gün geçti ve iade süreci ile ilgili hala bir gelişme yok. Vivense markasını gerçekten çok sorumsuz bir firma. 55.628,56 TL paramın iadesini yapmıyor...
Merhaba, Ücret iadeleriniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Vivense paranın iadesini bankaya ilettiğini belirtiyor fakat banka ile görüştüğümüz zaman bu şekilde bir işlem ulaşmadığı bilgisi veriliyor. Daha önce mağdur olan kişilerin yazılarını okuduğumuzda bu işleminde Vivense den kaynaklı 10-15 gün sürdüğü belirtiliyor. Para hesabıma geçmeden her gün her mecradan yazmaya devam edeceğim. Vivense gerçekten pişmanlıkmış.
Geçen gün sanal bir mağazadan yaptığım bir iadem oldu ve aynı kart ile yapmış olduğu tutar sanal mağazanın yaptığı gün kartıma iade etti. Süreç bankadan değil markalardan kaynaklıdır. Bankaya ulaşan bir süreç de gözükmüyor hala. Zaten geçmiş dönem mağdur olan kişileri takip ettiğimizde aynı sorunun bir çok kişinin başına geldiğini gördük. Vivense bu konuda da gerçekten başarısız. Resmen paramızı kullanıyor şu an. 45 günlük finansal zararımız 3 bin tl. Kurumsallıktan uzak tam bir kaos. Gerçekten Vivense pişmanlık...
Merhaba 1 hafta geçmesine rağmen bankaya ilettiklerini söylenen rakam daha hesabımıza yansımadı ve bankada da hiçbir bilgi bulunmuyor. Bankaya harcama itirazında bulunduk. Her mecradan Vivense nin bu vurdumduymaz sürecini şikayet edeceğim. Kesinlikle hayal kırıklığı
Merhaba, Ücret iadeniz 02/06 tarihinde yatırılmıştır. Pos cihazı ile yapılan ödemelerin geri iadesi bankaya bağlı olarak 14 günü bulabilmektedir. Banka iade sürecini beklemenizi rica ederiz. Bizim tarafımızdan ücret iadeniz yatırılmıştır. Sevgiler.
Merhaba Şikayetvar ekibine çok çok teşekkür ederiz. Süreçteki destekleri için. Para iademizi sonunda aldık. Vivense ekibi hiçbir konuda kurallara uymayıp iade sürecinde kurallara bağlaması bayağı şaşırtıcıydı. Vivense gerçekten pişmanlık.
