to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Depolama Hizmeti Ücreti İadesi Gecikiyor
Vivense’den satın aldığım Solina yatak odası takımı için, ürünü depoda fazladan 1 ay bekletme hizmeti adı altında 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında bu bekletme hizmetine ihtiyaç kalmadı ve ürünüm 24.07.2026 tarihinde teslim edildi.
Teslimattan sonra Vivense müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve depoda bekletme hizmetinin kullanılmadığını, bu nedenle 2.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ücretin hesabıma geri yatırılacağını söyledi. En son 27.07 tarihinde çağrı merkezi ile tekrar görüştüm ancak aradan yaklaşık 2,5–3 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Kullanmadığım bir hizmet için ödediğim 2.000 TL’nin, daha önce telefonda da belirtilen taahhüt doğrultusunda, en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den almış olduğum Solina yatak odası takımı için depo bekletme ücreti ödedim. Ancak ürünü depoda bekletmeden teslim etmelerine rağmen, ödediğim depo bekletme ücreti yaklaşık 2 aydır tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda depo bekletme ücretimin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın 2.000 TL tutarındaki depo bekletme ücretim hâlâ ödenmedi ve her aradığımda yalnızca oyalanıyorum.
Ödenmeyen depo bekletme ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
