to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 Gün İçinde İade Edilmedi
Vivense’nin internet sitesinden Solina yatak odası takımı satın aldım, sonrasında beğendiğimizden farklı bir yatak takımı olduğunu fark ettiğimiz için 15.04.2026 tarihinde siparişi iptal ettik. İptal işlemine ilişkin sipariş numaram CD1808634208’dir.
İptalden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, iptalimin alındığı ve 14 iş günü içinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen, halen kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu sipariş için, ücret iademin gecikmeden derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve tarafıma açıklama ile birlikte bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba bugün saat 11.03 gibi aradılar 3 dakika görüşme sağladık. İptal ettiğim ürünleri sözde değişim yapacağım diye beklediğini söylediler. Hataların kendilerinden kaynaklı olduğunu bildikleri halde sözde gene çözüm üreteceklerini söylediler. O kadar basit bir firma ki o kadar profesyonellikten uzak ki, sorunlarını çözemediler.
Merhaba Ferhat Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgileirmizle.
