Vivense’den 28 Gün Geciken Teslimat Ve Reddedilen İptal Talebi

Vivense’den 7 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 2699 TL ödeyerek bir yatak şiltesi siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 22 Temmuz tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince firmayı aradığımda ürünün depoda olduğu ve teslim edileceği ifade edildi. Daha sonra iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yine sadece depoda olduğu söylendi fakat somut bir teslimat tarihi verilmedi. Bugün 4 Ağustos itibarıyla son kez aradığımda yine depoda olduğu söylendi ve artık ürünün gelmeyeceğini düşünerek siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal edemeyeceğim söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

22 Temmuz’da teslim edilmesi gereken ürünüm 28 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve iptal talebim de reddedildi. Ürünün derhal teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.