Yurtdışı Para Transferinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Geçen hafta Çarşamba günü İsviçre’den, VakıfBank’taki TR95**************************00 IBAN’lı hesabıma 5.000 CHF tutarında para transferi yapıldı. İki gün önce VakıfBank’tan ön bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen, bugüne kadar ne para hesabıma geçti ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Paranın geri ödeme günü gelmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok.

İşlemlerimi internet bankacılığı üzerinden takip ettim ve bu süreçte VakıfBank Çağrı Merkezi ile de iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım. Bu kadar teknolojik imkâna rağmen işlemlerin bu kadar yavaş ilerlemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca ilk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

VakıfBank’tan beklentim, gönderilen paranın bir an önce hesabıma aktarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.